Política de Privacidade
Sellmap Tecnologia e Treinamentos LTDA
Versão 2.1 — vigente a partir de 04/11/2026
1. Quem somos e o que este documento cobre
A SELLMAP TECNOLOGIA E TREINAMENTOS LTDA, CNPJ nº 42.611.914/0001-39, com sede na Av. Dr. Hermas Braga, 753, Sala 8, Nova Campinas, Campinas/SP, CEP 13092-133 ("Sellmap", "nós"), respeita a sua privacidade e trata dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Esta Política explica como tratamos dados pessoais como controladora, ou seja, quando somos nós que decidimos por que e como os dados são usados. Ela cobre:
- quem visita o site sellmap.com.br;
- quem entra em contato conosco como potencial cliente (WhatsApp, e-mail ou redes sociais);
- os dados de faturamento e cobrança das empresas que contratam nossos serviços de consultoria e implantação.
2. Quais dados coletamos
2.1. Quando você visita o site
| Dado | Origem |
|---|---|
| Endereço IP, data e hora do acesso | Automática (registro obrigatório por lei) |
| Tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional | Automática |
| Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e botões clicados | Google Analytics e Pixel da Meta, somente com o seu consentimento |
2.2. Quando você entra em contato conosco
Nome, telefone/WhatsApp, e-mail, empresa, cargo, segmento de atuação e o conteúdo da mensagem enviada.
O atendimento inicial no WhatsApp comercial da Sellmap pode ser feito por um assistente de inteligência artificial, que responde dúvidas e agenda reuniões. A qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe. O histórico da conversa é registrado no nosso CRM para dar continuidade ao atendimento.
2.3. Para faturamento
Razão social, CNPJ, endereço, dados do responsável financeiro e informações necessárias à emissão de nota fiscal e à cobrança. Não temos acesso ao número completo do seu cartão: os dados de pagamento são coletados e processados diretamente pelo provedor de meios de pagamento.
2.4. O que não coletamos
Não coletamos dados pessoais sensíveis nesta relação, e pedimos que não os envie em mensagens. Se dados sensíveis nos chegarem sem solicitação, eles serão eliminados assim que identificados, salvo quando houver obrigação legal de conservação.
3. Por que tratamos esses dados e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Manter o site em funcionamento e seguro | Registros de acesso | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, e art. 15 do Marco Civil da Internet) |
| Entender o uso do site e melhorar a navegação | Cookies analíticos | Consentimento (art. 7º, I) |
| Divulgar nossos serviços e mensurar campanhas | Cookies de publicidade | Consentimento (art. 7º, I) |
| Responder a contatos, agendar reuniões e elaborar propostas | Dados de contato | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Enviar conteúdos e comunicações comerciais | Dados de contato | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com opção de descadastro em toda comunicação |
| Faturar, cobrar e emitir documentos fiscais | Dados de faturamento | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e execução de contrato (art. 7º, V) |
| Exercer direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral | Conforme necessário | Art. 7º, VI |
Quando a base legal for o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, gratuitamente, sem prejuízo do tratamento já realizado. Quando for o legítimo interesse, você pode se opor ao tratamento pelos canais da seção 8.
4. Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador.
| Tipo | Para que serve | Precisa de consentimento? |
|---|---|---|
| Necessários | Fazem o site funcionar e guardam a sua escolha sobre cookies | Não |
| Analíticos (Google Analytics) | Mostram quantas pessoas visitam o site, de onde vêm e quais páginas e botões usam | Sim |
| Publicidade (Pixel da Meta) | Mensuram campanhas no Facebook e no Instagram e permitem anúncios direcionados | Sim |
Ao acessar o site pela primeira vez, aparece uma janela em que você pode aceitar todos os cookies ou gerenciar as preferências, marcando separadamente a medição de audiência (Google Analytics) e o marketing (Pixel da Meta). Nas preferências, essas duas categorias começam desmarcadas. Cada ferramenta só é carregada se a categoria dela for permitida; se você recusar ou desmarcar uma categoria, a ferramenta dela não é carregada e os cookies dela são apagados. Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé, ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.
Para lembrar a sua escolha, o site guarda no armazenamento do seu navegador um registro chamado sm_consent, com a escolha de cada categoria (por exemplo, a1m0: medição de audiência permitida e marketing recusado). Ele não identifica você e fica no navegador até você apagá-lo ou mudar a escolha.
Os vídeos de depoimentos são do Instagram e só são carregados quando você clica para assisti-los. A partir desse clique, vale também a política de privacidade da Meta.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com:
| Quem | Para quê | País |
|---|---|---|
| Provedor de hospedagem e segurança do site (Cloudflare) | Manter o site no ar e protegido | Estados Unidos e rede global |
| Google (Analytics e e-mail) | Métricas do site, comunicação e documentos | Estados Unidos |
| Meta (WhatsApp e Pixel) | Atendimento pelo WhatsApp e métricas de campanhas | Estados Unidos |
| CRM da Sellmap (Kommo) | Gestão do nosso relacionamento comercial | Exterior |
| Provedor de inteligência artificial | Processar as mensagens respondidas pelo assistente de IA no WhatsApp | Exterior |
| Provedor de meio de pagamento (Asaas) | Cobrança, emissão e conciliação | Brasil |
| Contabilidade e assessoria jurídica | Obrigações fiscais e defesa de direitos | Brasil |
| Autoridades públicas | Cumprimento de ordem legal ou judicial | Brasil |
Todos os terceiros que tratam dados em nosso nome estão obrigados contratualmente à confidencialidade e ao uso restrito à finalidade contratada.
Transferência internacional. Parte dos serviços acima está sediada fora do Brasil. Essas transferências observam os arts. 33 a 36 da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 19/2024, mediante cláusulas-padrão contratuais, cláusulas contratuais específicas ou outro mecanismo admitido pela autoridade.
6. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Registros de acesso ao site | 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet) |
| Contatos comerciais que não viraram contrato | 24 meses do último contato, ou até você pedir a exclusão |
| Dados contratuais e de faturamento | 5 anos após o término do contrato (prazos fiscal e prescricional) |
| Escolha sobre cookies | Até você apagá-la no navegador ou mudar a escolha |
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses do art. 16 da LGPD.
7. Como protegemos
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o risco (art. 46 da LGPD), entre elas: criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, registro de logs, backups periódicos e compromisso de confidencialidade da equipe.
Nenhum sistema é infalível. Ocorrendo incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados no prazo de 3 (três) dias úteis, conforme a Resolução CD/ANPD nº 15/2024.
8. Seus direitos e como exercê-los
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente (art. 18 da LGPD):
- confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
- pedir a eliminação de dados tratados com base no consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
- revogar o consentimento;
- opor-se a tratamento fundado em legítimo interesse.
Como pedir: escreva para contato@sellmap.com.br, identificando-se e descrevendo o pedido.
Prazos: para confirmação de existência e acesso, respondemos em formato simplificado imediatamente, ou por declaração completa em até 15 dias. Os demais pedidos são respondidos em prazo razoável, informando o andamento quando a análise exigir mais tempo.
Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade. É uma medida de segurança, para não entregar seus dados a terceiros.
Se a resposta não for satisfatória, você pode apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd) ou aos órgãos de defesa do consumidor.
9. Menores de idade
Os serviços da Sellmap são destinados a empresas e a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Identificando coleta involuntária, eliminaremos os dados.
10. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais
E-mail: contato@sellmap.com.br
Endereço: Av. Dr. Hermas Braga, 753, Sala 8, Nova Campinas, Campinas/SP, 13092-133
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na legislação, na regulamentação da ANPD ou nos nossos serviços. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data indicada no topo.
Sellmap Tecnologia e Treinamentos LTDA
CNPJ 42.611.914/0001-39
contato@sellmap.com.br
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