Política de Privacidade
Sellmap Tecnologia e Treinamentos LTDA
Versão 1.1 — vigente a partir de 11/09/2026
1. Quem somos e o que este documento cobre
A SELLMAP TECNOLOGIA E TREINAMENTOS LTDA, CNPJ nº 42.611.914/0001-39, com sede na Av. Dr. Hermas Braga, 753, Sala 8, Nova Campinas, Campinas/SP, CEP 13092-133 ("Sellmap", "nós"), respeita a sua privacidade e trata dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Esta Política explica como tratamos dados pessoais quando somos o controlador — ou seja, quando somos nós que decidimos por que e como os dados são usados.
1.1. O que esta Política cobre
- Dados de quem visita o site e os canais digitais da Sellmap.
- Dados de quem nos procura como potencial cliente (formulários, WhatsApp, e-mail, redes sociais).
- Dados dos representantes e usuários das empresas que contratam a plataforma Sellmap IA.
- Dados de faturamento e cobrança.
- Dados de candidatos a vagas, quando aplicável.
1.2. O que esta Política não cobre
Não cobre os dados de leads, contatos e pacientes que trafegam pela plataforma Sellmap IA dentro da operação de um cliente contratante.
Nesses casos, a empresa contratante é a controladora — é ela quem decide as finalidades do tratamento — e a Sellmap atua como operadora, seguindo as instruções dela. Esse tratamento é regido pelos Termos de Uso e pelo Contrato de Tratamento de Dados Pessoais.
Se você é paciente, cliente ou contato de uma empresa que usa o Sellmap IA e quer exercer seus direitos sobre seus dados, deve procurar essa empresa. Se nos procurar diretamente, encaminharemos sua solicitação a ela em até 3 dias úteis.
2. Quais dados coletamos
2.1. Quando você visita nosso site
| Dado | Origem |
|---|---|
| Endereço IP, data e hora do acesso | Automática (registro obrigatório por lei) |
| Tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional | Automática |
| Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso | Cookies e ferramentas de análise |
2.2. Quando você entra em contato conosco
Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, cargo, segmento de atuação e o conteúdo da mensagem enviada — em formulários, WhatsApp, e-mail ou redes sociais.
Se o contato ocorrer por WhatsApp, o histórico da conversa é registrado no nosso próprio CRM para continuidade do atendimento.
2.3. Quando sua empresa contrata a plataforma
Nome, e-mail corporativo, telefone, cargo, credenciais de acesso, registros de acesso e de atividade na plataforma (data, hora, IP, ações realizadas) e registro do aceite dos Termos de Uso.
2.4. Para faturamento
Razão social, CNPJ, endereço, dados do responsável financeiro e informações necessárias à emissão de nota fiscal e à cobrança. Não temos acesso ao número completo do seu cartão — os dados de pagamento são coletados e processados diretamente pelo provedor de meios de pagamento.
2.5. Candidatos a vagas
Currículo e as informações que você nos enviar espontaneamente.
2.6. O que não coletamos
Não coletamos dados pessoais sensíveis sobre você nesta relação, e pedimos que não os envie em formulários ou mensagens. Se dados sensíveis nos chegarem sem solicitação, eles serão eliminados assim que identificados, salvo quando houver obrigação legal de conservação.
3. Por que tratamos esses dados e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Manter o site em funcionamento e seguro | Registros de acesso | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II — art. 15 do Marco Civil) |
| Entender o uso do site e melhorar a navegação | Cookies analíticos | Consentimento (art. 7º, I) |
| Divulgar nossos serviços e mensurar campanhas | Cookies de publicidade | Consentimento (art. 7º, I) |
| Responder a contatos e elaborar propostas | Dados de contato | Diligências preliminares a contrato (art. 7º, V) |
| Enviar conteúdos e comunicações comerciais | Dados de contato | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com opt-out em toda comunicação |
| Prospecção comercial ativa | Dados profissionais publicamente disponíveis | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com teste de balanceamento documentado |
| Executar o contrato e prestar suporte | Dados de usuários da plataforma | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Faturar, cobrar e emitir documentos fiscais | Dados de faturamento | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Prevenir fraude e garantir a segurança da plataforma | Registros de acesso e atividade | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Exercer direitos em processo | Conforme necessário | Art. 7º, VI |
| Processos seletivos | Dados de candidatura | Diligências preliminares a contrato (art. 7º, V) |
Quando a base legal for o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, gratuitamente, sem prejuízo do tratamento já realizado. Quando for o legítimo interesse, você pode se opor ao tratamento pelos canais da seção 9.
4. Integração com o Google e dados do Google
Mediante autorização expressa do cliente, a Sellmap IA se conecta à conta Google para acessar o Google Agenda e o endereço de e-mail da conta. Solicitamos somente as permissões necessárias para consultar a disponibilidade e os eventos da agenda, criar, alterar e cancelar eventos de agendamento gerados pelo agente de IA e identificar a conta Google que concedeu a autorização.
Os tokens de acesso e de atualização são armazenados de forma criptografada enquanto a integração estiver autorizada. Eles são excluídos quando o cliente revoga a autorização, desconecta a integração ou encerra a conta, ressalvada eventual conservação estritamente necessária para cumprimento de obrigação legal.
O cliente pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações da conta Google ou solicitando a desconexão à Sellmap. Os dados obtidos do Google não são vendidos, não são usados para publicidade e não são usados para treinamento de modelos de inteligência artificial.
O uso das informações recebidas das APIs do Google pela Sellmap IA obedece à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, inclusive aos requisitos de Uso Limitado.
5. Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador.
| Tipo | Para que serve | Precisa de consentimento? |
|---|---|---|
| Necessários | Fazem o site funcionar: sessão, segurança, preferências básicas | Não |
| Analíticos | Mostram quais páginas são acessadas e como o site é usado | Sim |
| Publicidade | Mensuram campanhas e permitem anúncios direcionados | Sim |
Ao acessar o site pela primeira vez, você escolhe quais categorias aceitar. Cookies analíticos e de publicidade só são ativados após o seu consentimento, e você pode revê-lo a qualquer momento em "Preferências de cookies". Também é possível bloquear cookies nas configurações do seu navegador — nesse caso, algumas funções do site podem não operar corretamente.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com:
| Quem | Para quê | País |
|---|---|---|
| Provedor de infraestrutura e hospedagem | Manter site e plataforma no ar | Conforme infraestrutura contratada |
| Provedor de banco de dados | Armazenamento da aplicação | Conforme infraestrutura contratada |
| Provedor de meio de pagamento (Asaas) | Cobrança, emissão e conciliação | Brasil |
| Provedor de e-mail e produtividade | Comunicação e armazenamento de documentos | Estados Unidos |
| CRM próprio da Sellmap (Kommo) | Gestão do nosso relacionamento comercial | Exterior |
| Ferramentas de análise e publicidade | Métricas de site e campanhas | Estados Unidos |
| Contabilidade e assessoria jurídica | Obrigações fiscais e defesa de direitos | Brasil |
| Autoridades públicas | Cumprimento de ordem legal ou judicial | Brasil |
Todos os terceiros que tratam dados em nosso nome estão obrigados contratualmente à confidencialidade e ao uso restrito à finalidade contratada.
Transferência internacional. Parte dos serviços acima está sediada fora do Brasil. Essas transferências observam os arts. 33 a 36 da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 19/2024, mediante cláusulas-padrão contratuais, cláusulas contratuais específicas ou outro mecanismo admitido pela autoridade.
7. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Registros de acesso a aplicações de internet | 6 meses (art. 15 do Marco Civil) |
| Contatos comerciais que não viraram contrato | 24 meses do último contato, ou até você pedir a exclusão |
| Dados contratuais e de faturamento | 5 anos após o término do contrato (prazos fiscal e prescricional) |
| Dados de usuários da plataforma | Durante o contrato e por 90 dias após o encerramento, conforme os Termos de Uso |
| Currículos | 12 meses, salvo autorização para prazo maior |
| Cookies | Conforme a tabela de cookies do banner de consentimento |
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses do art. 16 da LGPD.
8. Como protegemos
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o risco (art. 46 da LGPD), entre elas: criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, autenticação de usuários, registro de logs, backups periódicos, revisão de acessos e compromisso de confidencialidade da equipe.
Nenhum sistema é infalível. Ocorrendo incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados no prazo de 3 (três) dias úteis, conforme a Resolução CD/ANPD nº 15/2024.
9. Seus direitos e como exercê-los
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente (art. 18 da LGPD):
- confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
- pedir a eliminação de dados tratados com base no consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
- revogar o consentimento;
- opor-se a tratamento fundado em legítimo interesse.
Como pedir: escreva para contato@sellmap.com.br, identificando-se e descrevendo o pedido.
Prazos: para confirmação de existência e acesso, respondemos em formato simplificado imediatamente, ou por declaração completa em até 15 dias. Os demais pedidos são respondidos em prazo razoável, informando o andamento quando a análise exigir mais tempo.
Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade — é uma medida de segurança, para não entregar seus dados a terceiros.
Se a resposta não for satisfatória, você pode apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd) ou aos órgãos de defesa do consumidor.
10. Menores de idade
A plataforma e os serviços da Sellmap são destinados a empresas e maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes nesta relação. Identificando coleta involuntária, eliminaremos os dados.
11. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais
E-mail: contato@sellmap.com.br
Endereço: Av. Dr. Hermas Braga, 753, Sala 8 — Nova Campinas — Campinas/SP — 13092-133
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na legislação, na regulamentação da ANPD ou nos nossos serviços. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data indicada no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site com antecedência de 30 (trinta) dias.
Sellmap Tecnologia e Treinamentos LTDA
CNPJ 42.611.914/0001-39
contato@sellmap.com.br
Versão 1.1 — 11/09/2026