Kommo ou DataCrazy: qual CRM para WhatsApp escolher em 2026
Duas propostas na mesa. Uma cobra por usuário, em dólar, com contrato mínimo de seis meses. A outra cobra um valor fechado em reais e deixa pagar mês a mês. As duas prometem funil, WhatsApp, automação e inteligência artificial.
É a dúvida que mais ouvimos de quem vai estruturar o comercial: Kommo ou DataCrazy? Na Sellmap implantamos os dois, então este comparativo não tem lado. Tem conta.
A resposta curta
- DataCrazy costuma sair na frente quando a equipe tem entre 5 e 40 pessoas, o orçamento é em reais e a empresa quer IA, painéis e API dentro de um preço fechado.
- Kommo costuma sair na frente quando a operação precisa de muitas integrações prontas, de agentes de IA mais robustos no atendimento ou de uma plataforma usada no mundo todo, com rede grande de parceiros.
O detalhe que muda tudo está no modelo de cobrança. Vale ler a conta antes de decidir.
Kommo e DataCrazy lado a lado
| Kommo | DataCrazy | |
|---|---|---|
| Origem | Plataforma internacional (antiga amoCRM) | Brasileira |
| Como cobra | Por usuário, em dólar | Valor fechado por plano, em reais |
| Contrato | Mínimo de 6 meses, sem opção mensal (parcelável) | Mensal, semestral ou anual |
| Planos | Básico, Avançado, Pro e Empresarial | Starter, Essential, Pro e Business |
| Teste grátis | 14 dias | Não informado na página de planos |
| IA | Créditos por usuário e agentes de IA a partir do Avançado | Crazy IA com tokens mensais em todos os planos |
| Integrações | Mais de 100 no marketplace | Webhooks, API REST e servidor MCP |
| Canais | WhatsApp, Instagram, Messenger e outros mensageiros | WhatsApp (API oficial e não oficial), Instagram e Messenger |
Preços e recursos conferidos nas páginas oficiais em 23 de outubro de 2026.
Quanto custa cada um
Kommo (página oficial em português, valores em dólar por usuário por mês):
| Plano | Por usuário/mês | WhatsApp e Instagram | O que destaca |
|---|---|---|---|
| Básico | US$ 20 | 1 número e 1 conta | Funil, caixa de entrada única, painel e IA de sugestões e resumos |
| Avançado | US$ 30 | 3 números e 3 contas | Automação do funil, envio em massa, bots sem código e até 3 agentes de IA |
| Pro | US$ 45 | Ilimitados | Agendamento pela IA, até 50 agentes de IA, análise de vendas e marketing |
| Empresarial | Sob medida | Ilimitados | SSO, SLA, backups agendados e gerente de conta |
A assinatura mínima é de 6 meses, com opções de 9, 12 e 24 meses e parcelamento em até 12 vezes. Todos os usuários da conta precisam estar no mesmo plano. A página global, em inglês, mostra valores maiores (US$ 25 no Básico e US$ 35 no Avançado), então vale confirmar a cotação antes de fechar.
DataCrazy (página oficial, valores em reais por mês, para a empresa toda):
| Plano | Mensal | No plano anual | Equipe |
|---|---|---|---|
| Starter | R$ 297 | R$ 211,75 | até 4 pessoas |
| Essential | R$ 460 | R$ 330,73 | até 15 pessoas |
| Pro | R$ 997 | R$ 713,18 | até 40 pessoas |
| Business | R$ 2.997 | R$ 2.124,52 | ilimitada |
Os detalhes de cada plano da DataCrazy estão no nosso guia DataCrazy: o que é, como funciona e quanto custa.
A conta que decide: o dólar de empate
Comparar US$ 30 com R$ 460 não diz nada. A conta certa é montar a mesma equipe nos dois e achar o dólar de empate, o câmbio em que os dois custam igual. Com o dólar acima desse número, a DataCrazy sai mais barata. Abaixo, o Kommo.
Usando o Kommo Avançado, o primeiro com automação e bots, contra o plano da DataCrazy que comporta a equipe:
| Equipe | Kommo Avançado | DataCrazy (mensal) | Dólar de empate |
|---|---|---|---|
| 3 pessoas | 3 × US$ 30 = US$ 90 | Starter: R$ 297 | R$ 3,30 |
| 5 pessoas | 5 × US$ 30 = US$ 150 | Essential: R$ 460 | R$ 3,07 |
| 10 pessoas | 10 × US$ 30 = US$ 300 | Essential: R$ 460 | R$ 1,53 |
| 20 pessoas | 20 × US$ 30 = US$ 600 | Pro: R$ 997 | R$ 1,66 |
Em todas as faixas, o dólar de empate fica muito abaixo do câmbio real. Isso quer dizer que, só pela mensalidade, a DataCrazy sai mais barata em qualquer tamanho de equipe. E a diferença cresce com a equipe, porque no Kommo cada pessoa nova soma um usuário, enquanto na DataCrazy o preço só muda quando a equipe passa do limite do plano.
Mas mensalidade não é custo total. Três contas entram depois:
- Contrato. O Kommo exige assinar pelo menos seis meses, mesmo que parcelados. A DataCrazy permite começar no mensal e testar antes de se comprometer.
- Integrações que já existem. Se o Kommo já conecta com o sistema da empresa no marketplace e na DataCrazy seria preciso um desenvolvimento via API, o custo desse projeto entra na conta.
- A conta da IA. O que conta é quantas conversas a IA atende por mês, e não o nome do recurso. Os créditos do Kommo crescem com o número de usuários. Os tokens da DataCrazy são fixos por plano: 1 milhão do Starter ao Pro e 100 milhões no Business.
Quando o Kommo vale a pena
- A operação depende de integrações prontas. São mais de 100 no marketplace, e a chance de o sistema da empresa já ter conexão é maior.
- O atendimento por IA é central. O Pro chega a 50 agentes de IA, com agendamento feito pela própria IA e leitura de mensagens de voz.
- A empresa vende fora do Brasil, ou vai vender. É uma plataforma usada em vários países, com suporte e parceiros espalhados pelo mundo.
- O time já usa o Kommo. Trocar de CRM tem custo de migração e de readaptação. Só vale com um motivo concreto.
Quando a DataCrazy vale a pena
- O orçamento é em reais e previsível. Valor fechado por plano, sem variação do câmbio.
- A equipe está crescendo. Até 15 pessoas cabem no mesmo valor do Essential, e até 40 no Pro.
- A empresa quer testar antes de assinar. Dá para começar no mensal e passar para o anual depois de alguns meses.
- O plano já precisa trazer BI e API. Painéis, API REST e servidor MCP fazem parte do plano a partir do Essential.
O erro mais caro na escolha
Escolher o CRM pela lista de recursos é o caminho mais rápido para voltar à planilha. A maioria das empresas que nos procura já comprou um CRM e desistiu, porque ninguém desenhou o processo antes de configurar o sistema. Contamos como evitar isso em CRM parado: por que o time não usa e como resolver.
A pergunta que vem antes de "Kommo ou DataCrazy" é outra: quanto dinheiro está parado hoje em leads que esperaram demais ou nunca receberam retorno? A calculadora da Sellmap faz essa conta com os números da sua operação. Esse valor mostra quanto faz sentido investir em CRM, automação e IA.
Perguntas frequentes
O Kommo é bom?
É uma plataforma consolidada de CRM para WhatsApp e outros mensageiros, com funil visual, bots sem código, agentes de IA e um marketplace grande de integrações. O ponto de atenção é o custo, que cresce com cada usuário e é cobrado em dólar, com contrato mínimo de seis meses.
A DataCrazy é boa?
É um CRM brasileiro com mais de 2.600 empresas ativas, segundo a própria empresa, que junta atendimento, funil, automação, IA e BI em um preço fechado em reais. Como qualquer CRM, o resultado depende mais da implantação do que da ferramenta.
Qual é o melhor CRM para WhatsApp?
O que a equipe usa todos os dias. Entre Kommo e DataCrazy, a escolha costuma ser decidida pelo tamanho da equipe, pela necessidade de integrações prontas e pelo orçamento em reais ou em dólar.
Dá para migrar do Kommo para a DataCrazy, ou o contrário?
Dá. Contatos, negócios e etapas do funil podem ser exportados e importados. As automações e os bots precisam ser refeitos na ferramenta nova, e é nessa parte que a migração leva mais tempo.
Os dois usam a API oficial do WhatsApp?
Os dois trabalham com a API oficial. A DataCrazy também aceita uma conexão não oficial, mais simples de ligar, mas que a Meta não reconhece e que pode levar ao bloqueio do número. Para o WhatsApp que gera receita, a regra é a API oficial.